Questions fréquentes SafarWay

Envoyez votre trajet par WhatsApp ou e-mail en indiquant le lieu de départ, la destination, la date, l'heure, le nombre de passagers et les bagages. WhatsApp est le moyen le plus direct. Le formulaire du site est une demande manuelle : SafarWay vérifie la disponibilité et vous communique les détails et le tarif avant confirmation.

Indiquez le lieu de prise en charge, la destination, la date, l'heure, le nombre de passagers et les bagages. Si besoin : numéro de vol, trajet retour, arrêts souhaités, siège enfant ou équipement volumineux.

Une demande via le site, WhatsApp ou e-mail n'est pas une réservation confirmée. La confirmation nécessite disponibilité, détails du trajet, tarif convenu et confirmation explicite de SafarWay.

Les demandes de dernière minute sont possibles selon la disponibilité. Le service est disponible 24h/24 et 7j/7, mais le délai de réponse peut varier selon l'activité et la disponibilité opérationnelle. Contactez-nous dès que votre trajet est connu.

Tous les services SafarWay sont privés : véhicule privé pour le trajet, service non partagé.

Le paiement s'effectue en espèces au début du trajet, lors de la rencontre avec le chauffeur. SafarWay n'accepte pas les paiements par carte, en ligne ou par virement dans le cadre de la politique actuelle.

Vous pouvez payer en dirhams marocains (MAD) ou en euros (EUR).

Non. Aucun acompte ni paiement anticipé n'est demandé. Le paiement s'effectue en espèces au début du trajet.

Le tarif confirmé est le prix final convenu pour le service confirmé. Aucun frais caché n'est ajouté ; les charges de service convenues nécessaires sont incluses. Une modification importante de la destination, de l'itinéraire ou du service peut nécessiter un nouveau tarif, communiqué avant confirmation du changement.

Oui. L'annulation est gratuite. Contactez SafarWay dès que possible par WhatsApp ou e-mail afin que la réservation puisse être retirée du planning.

Oui. Une modification d'heure ou de date est gratuite lorsqu'elle est signalée à l'avance et que la nouvelle organisation reste opérationnellement possible.

Une modification importante de la destination ou de l'itinéraire peut entraîner un nouveau tarif. SafarWay vous communique le prix avant de confirmer la modification.

Communiquez votre numéro de vol lors de la demande. SafarWay suit le statut du vol annoncé et adapte la prise en charge à l'horaire d'arrivée signalé, y compris en cas de retard. Restez joignable après l'atterrissage ; le point de rencontre peut être confirmé par localisation partagée.

Le chauffeur attend pendant le processus normal d'arrivée et de sortie des passagers. Si nous ne parvenons pas à vous localiser, nous essayons de vous contacter à plusieurs reprises. SafarWay peut quitter le point de prise en charge uniquement après la fin du flux normal d'arrivée et si les tentatives de contact répétées restent sans réponse. Gardez votre téléphone joignable après l'atterrissage. Aucun délai fixe inventé ni frais d'attente forfaitaire ne s'applique.

Gardez votre téléphone connecté et contactez SafarWay par WhatsApp ou téléphone. Le point de rencontre peut également être confirmé à l'aide d'une localisation partagée.

SafarWay dessert de nombreuses villes et aéroports au Maroc. La disponibilité dépend du trajet, de la date, du véhicule et du type de service. Contactez-nous pour vérifier votre itinéraire. Les transferts directs vers Merzouga ne sont pas proposés comme trajet standard depuis Marrakech ou Ouarzazate ; des programmes privés de transport sur plusieurs jours peuvent être étudiés sur demande.

Oui. De courts arrêts raisonnables peuvent être effectués lorsqu'ils restent compatibles avec l'itinéraire convenu. Un détour important, une visite longue ou un changement de destination peut nécessiter une révision du tarif, communiquée avant confirmation du changement. Les arrêts illimités ne sont pas proposés.

Le véhicule est choisi selon le nombre de passagers, les bagages, le trajet, les besoins du service et la disponibilité.

SafarWay propose des solutions de transport privé pour les voyageurs individuels, les familles et les groupes jusqu'à 18 passagers, selon le véhicule, la configuration, les bagages et la disponibilité.

SafarWay propose une catégorie adaptée à votre demande. Le modèle exact peut varier. Un modèle précis n'est garanti que lorsqu'il est explicitement confirmé.

Si un problème technique empêche la poursuite du trajet, SafarWay organise une solution de remplacement afin de poursuivre le transport.

Oui. Un siège enfant peut être fourni gratuitement sur demande préalable. Signalez-le lors de la demande afin que SafarWay puisse le prévoir.

Indiquez le nombre de valises et les bagages volumineux lors de votre demande. Cela permet à SafarWay de prévoir une configuration adaptée aux passagers et au volume des bagages. Aucun nombre de bagages fixe n'est inventé.

Oui, si elle est signalée à l'avance afin que SafarWay puisse prévoir une configuration adaptée.

Non. SafarWay ne propose pas actuellement le transport de vélos.

Non. Il est interdit de fumer ou de consommer de l'alcool à bord des véhicules SafarWay.

Oui. SafarWay est autorisé pour le transport touristique et propose un transport privé avec chauffeur au Maroc.

Par WhatsApp, e-mail ou téléphone. WhatsApp est le moyen le plus direct pour une demande rapide. Une facture peut être fournie sur demande par e-mail ou WhatsApp. Les coordonnées détaillées figurent sur la page Contact.

Oui. Gardez le téléphone ou le moyen de contact utilisé pour la demande disponible autour de l'heure de prise en charge, notamment pour confirmer le point de rencontre (hôtel, riad, résidence, aéroport, gare ou autre point convenu). Une localisation partagée peut être utilisée si nécessaire.

Vous pouvez nous écrire en français, anglais, espagnol ou arabe. SafarWay traite les demandes dans ces langues et vous répond dans la langue utilisée.